Bienvenido a nuestro centro de Soporte
En nuestro compromiso por ofrecer un servicio ágil y eficiente, hemos implementado un sistema de soporte basado en tickets. Cada solicitud de servicio genera un ticket con un número de folio único, lo que le permite realizar un seguimiento en línea de manera sencilla y transparente. Además, podrá acceder al historial completo de sus solicitudes, brindándole una visión detallada y organizada de sus requerimientos de soporte.
Para ofrecerle una más atención puntual. Recomendamos nos facilite un horario en el cual podamos atenderlo y descargar cualquiera de estas 2 opciones de acceso remoto Anydesk o Ultraviewer
En caso de ser cliente de soporte le recordamos al crear el ticket, darnos el horario en que podemos atenederle y como contactarnos.
El SLA para clientes de soporte 5 x 8 es de 4 horas para atenderlos.
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