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Con el fin de agilizar y mejorar los requerimientos de servicio a nuestros clientes, utilizamos este sistema de soporte por Tickets. Cada requerimiento de soporte es asignado a un ticket con folio único que usted puede utilizar para darle seguimiento a solicitud de servicio en línea. Para su referencia podremos proporcionarle el historial de sus requerimientos de soporte.
Para ofrecerle una más atención puntual. Recomendamos nos facilite un horario en el cual podamos atenderlo y descargar cualquiera de estas 2 opciones de acceso remoto Anydesk o Ultraviewer
En caso de ser cliente de soporte le recordamos al crear el ticket, darnos el horario en que podemos atenederle y como contactarnos.
El SLA para clientes de soporte 5 x 8 es de 4 horas para atenderlos.
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